1. Qu’est-ce que Coupon Network ?

Coupon Network vous permet d’économiser facilement sur vos courses grâce à des réductions valables en magasin, en Drive et même en livraison ! Les offres sont valables dans toutes les enseignes en France Métropolitaine.

2. Comment créer un compte gratuitement ?

• Cliquez sur « Créer un compte »
• Renseignez votre adresse e-mail et un mot de passe
• Confirmez votre email
• Bienvenue chez nous, c’est gratuit 🎉

3. Comment profiter des réductions ?

Les offres de réduction sont des réductions sur vos marques préférées. Vous activez vos offres en ligne, faites vos courses comme d’habitude, envoyez votre preuve d’achat et recevez votre remboursement. Les challenges sont des réductions sur vos marques préférées. Vous participez aux challenges avec votre carte de fidélité (Intermarché et Coopérative U). Plus vous réalisez des achats et des missions, plus vous faites des économies.

4. Comment ça marche : offres de réduction ?

Vous pouvez profiter de toutes nos offres en effectuant vos demandes de remboursement simplement :

• Sélectionnez votre enseigne
• Activez vos offres et achetez les produits correspondants
• Rendez-vous dans « Ma Sélection » et cliquez sur « En profiter »
• Envoyez votre preuve d’achat et les codes-barres
• Votre demande est envoyée !

5. Comment ça marche : challenges ?

Vous pouvez profiter des challenges en ajoutant votre carte de fidélité :

• Rendez-vous dans « Mon compte »
• Cliquez sur « Mes cartes de fidélité »
• Choisissez votre enseigne, ajoutez votre numéro de carte
• Cliquez sur « Charger »

Votre carte de fidélité est ajoutée ! Vous pouvez vous rendre dans l’onglet « Challenges » et commencez à participer à un challenge. Pensez à bien présenter votre carte de fidélité à chaque passage en caisse pour que vos achats soient bien comptabilisés. Vous pourrez également réaliser les missions complémentaires pour vous faire progresser.

6. Quel est le délai de remboursement ?

Une fois votre demande envoyée, votre remboursement est validé sous 48H et versé sous 5 jours ouvrés. Astuce : Vérifiez que votre mode de remboursement est bien ajouté pour éviter tout souci !

7. Puis-je profiter d’une offre plusieurs fois ?

Oui, chaque offre peut être utilisée 5 fois dans la limite du quota déterminé par la marque. Ce quota est précisé dans les conditions d’utilisations de l’offre. Pour profiter d’une offre plusieurs fois, il est nécessaire de faire plusieurs demandes de remboursement. Chaque demande de remboursement doit faire l’objet d’une sélection de l’offre sur le site.

8. Les offres sont-elles cumulables avec d’autres réductions ?

Malheureusement, vous ne pouvez pas cumuler les réductions en magasin sur un même produit. En effet, les réductions ne sont pas cumulables. Seules les réductions liées à la carte de fidélité sont acceptées.

9. Pourquoi le code-barres du produit ne fonctionne pas ?

Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact-appli@couponnetwork.fr Vous pouvez nous envoyer le nom de l’offre et le numéro du code-barres.

10. Comment puis-je profiter des bonus ?

Regardez une courte vidéo ou répondez à un quizz pour débloquer des bonus exclusifs. Vous pourrez ensuite procéder à votre demande de remboursement comme à votre habitude. Le bonus est limité à une utilisation par offre et par personne.

11. Puis-je profiter de plusieurs offres avec le même ticket ?

Bien sûr ! Scannez simplement tous les codes-barres des produits achetés lors de votre demande.

12. Comment profiter des offres avec mon ticket électronique ?

Les tickets électroniques sont acceptés à condition qu’ils affichent bien le nom du magasin, la date, l’heure et le détail des produits achetés. Pour soumettre votre demande de remboursement, vous devez simplement de sélectionner la photo de votre ticket dématérialisé.

13. Ticket de caisse flou ou incomplet : comment faire ?

Assurez-vous que votre ticket de caisse est entier, lisible et contient bien :
✅ Le nom du magasin
✅ La date et l’heure de l’achat
✅ Le nom du produit acheté
Si votre demande a été refusée, c’est qu’au moins une de ces informations est manquante sur votre ticket de caisse. Vous pouvez renvoyer votre ticket de caisse via “Ma Sélection” pour renvoyer votre ticket de caisse en entier.

14. Ticket de caisse déjà utilisé : comment faire ?

Votre ticket a été refusé pour l’une des raisons suivantes :
• Vous l’avez peut-être déjà utilisé sur une autre application ou site partenaire
• Un autre compte Coupon Network l’a déjà envoyé

15. Pourquoi la jauge de mon challenge n’avance pas ?

Dans un premier temps, vérifiez que votre carte de fidélité a bien été passée en caisse. Puis, assurez-vous d’avoir acheté un produit éligible au challenge. Si tout est bon, envoyez-nous une photo de votre ticket à l’adresse suivante : contact-appli@couponnetwork.fr et on regarde ça ensemble.

16. Combien de temps faut-il pour que mes achats soient comptabilisés ?

Il faut 48 heures maximum pour que les achats soient comptabilisés. Si vous ne les voyez pas apparaître, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : contact-appli@couponnetwork.fr

17. Je n’ai pas reçu l’email de confirmation : comment faire ?

Vous pouvez nous contacter à l’adresse email suivante : contact-appli@couponnetwork.fr

18. Comment supprimer mon compte ?

Nous sommes désolés de vous voir partir ! Pour supprimer votre compte : • Cliquez sur “Mon compte”
• Cliquez sur “Mon profil”
• Cliquez sur “Supprimer mon compte”
Vous recevrez alors un email pour confirmer la suppression de votre compte.

19. Comment ajouter mon mode de remboursement ?

• Cliquez sur “Mon compte”
• Cliquez sur “Mon mode de remboursement”
• Renseignez vos informations puis cliquez sur “Enregistrer”
Vérifiez bien vos informations avant d’enregistrer. En effet, les remboursements qui sont perdus ne pourront pas être renvoyés.

20. Comment ajouter ma carte de fidélité ?

• Rendez-vous dans « Mon compte »
• Cliquez sur « Mes cartes de fidélité »
• Choisissez votre enseigne, ajoutez votre numéro de carte
• Cliquez sur « Charger »